重要事項

運営方針

訪問看護を提供することにより、生活の質を確保し、健康管理及び日常生活活動の維持・回復を図るとともに、在宅医療を推進し、快適な在宅療養ができるよう努めます。必要なときに必要な訪問看護の提供ができるよう、関係区市町村、地域包括支援センター、保健所、近隣の保健・医療・福祉サービス提供機関と密接に連携し、総合的なサービスを提供します。

事業者の概要

事業所の概要

職員体制

※常勤換算とは、非常勤職員の勤務時間の合計を、常勤職員が勤務すべき時間で割った値です。

営業日・営業時間

※ご利用者さまの状況に応じて、必要な場合には営業時間以外の訪問看護も行っています。

サービス内容

1. 健康状態の観察（血圧・体温・呼吸の測定、病状の観察）
2. 日常生活の看護（清潔・排泄・食事など）
3. 在宅リハビリテーション看護（寝たきりの予防・手足の運動など）
4. 療養生活や介護方法の指導
5. 認知症の介護・お世話と悪化防止の相談
6. カテーテル類の管理・褥瘡の処置など、医師の指示に基づく看護
7. 生活用具や在宅サービス利用についての相談

詳細はサービス内容ページをご覧ください。

利用料金

訪問看護は、利用者さまの状態（疾病・要介護認定の有無等）により、医療保険または介護保険のいずれかが適用されます。医療保険適用時の自己負担は、健康保険の負担割合（1〜3割）に応じて決まります。料金体系・各種加算・自費サービスの詳細は、ご利用の流れ・料金ページに掲載しています（医療保険料金表PDFをダウンロード可能）。

キャンセルについて

サービス利用の中止は、できるだけ前日までにご連絡ください。当日にご連絡なしでキャンセルされた場合は、キャンセル料 2,200円（税込） を申し受けます。ただし、容体の急変など緊急やむを得ない事情がある場合は、キャンセル料はいただきません。

緊急時の対応

訪問看護の実施中に、ご利用者さまの病状の急変その他の緊急事態が生じたときは、看護師がただちに主治医へ連絡し、適切な処置を行います。主治医への連絡が困難な場合は、救急搬送等の必要な処置を行い、その後速やかに管理者・主治医へ報告します。

夜間・休日も、ご利用者さま・ご家族からの緊急連絡には24時間オンコール体制で対応します（一般のお問い合わせは営業時間内のみ）。

事故発生時の対応

サービス提供中に事故が発生した場合は、速やかに区市町村、ケアマネジャー、ご家族へ連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。事故の状況および採った処置については記録し、契約終了の日から2年間保存します。

当事業所の責に帰すべき事由によりご利用者さまに損害を与えた場合は、速やかに損害賠償を行います（事業者の故意または過失によらないときを除きます）。

虐待防止のための措置

当事業所は、虐待の発生またはその再発を防止するため、以下の措置を講じています。

• 虐待防止のための対策を検討する委員会を定期的に開催し、結果を従業者へ周知します。
• 虐待防止のための指針を整備しています。
• 従業者に対し、虐待防止のための研修を定期的に実施しています。
• 上記の措置を適切に実施するための担当者を置いています。

苦情相談窓口

当事業所のサービスに関するご相談・苦情は、下記の窓口で承ります。

秘密保持・個人情報保護

当事業所および職員は、業務上知り得たご利用者さま・ご家族の秘密を保持します。居宅サービス計画の作成等、必要な範囲で個人情報を関係機関と共有する場合は、事前にご利用者さま・ご家族から文書で同意を得ます。

個人情報の取り扱いの詳細は、個人情報保護方針をご覧ください。

業務継続計画

感染症や自然災害が発生した場合でも、必要な訪問看護サービスを継続的に提供できるよう、業務継続計画（BCP）を策定し、定期的な見直しを行っています。

最終更新：令和7年4月1日